skipsfartspolitikk

LEVERING & RETUR

COVID-19 OPPDATERING:

Vi ønsker å sikre alle våre kunder at vi fremdeles leverer og vil fortsette å gjøre det til det ikke blir fortalt noe annet. Vi ber deg imidlertid om å være med oss ​​i løpet av denne tiden da vi jobber med et redusert team, noe som betyr at det kan være en forsinkelse i bestillinger som kommer til deg.

Når?

Bestillinger mottatt klokken 1 på en ukedag sendes neste dag avhengig av tilgjengelighet på lager. Standard leveringsperiode er 72-96 timer - igjen, forutsatt at varen er på lager og avhengig av ditt valg av leveringstjeneste. 

Vær oppmerksom på at vi ikke sender bestillinger i helger eller helligdager, og budene våre leverer ikke på søndager eller helligdager. Bestillinger mottatt i løpet av denne tidsrammen behandles neste virkedag.  

På grunn av det store antallet produkter vi selger, finner vi noen ganger et produkt som er utsolgt, noe som betyr at vi må ombestille fra leverandørene våre. I dette tilfellet kan noen bestillinger ta 3-7 virkedager å oppfylle. I de fleste tilfeller kan vi få ytterligere lager innen 3 virkedager, forutsatt at lageret er tilgjengelig for oss. Hvis leverandøren ikke klarer å levere oss på nytt, kan du når som helst kansellere bestillingen din og få full refusjon med "ett klikk". 

Leveranse

3-4 virkedager - 9.8 EUR per bestilling til de fleste EU-land. 

Hvem?

Vi bruker UPS og TNT Express som vår hovedbud, som er pålitelige og veletablerte over hele verden. De administreres godt og opererer ekstremt pålitelig og stolte av kundeservice. De opererer med lokalt fast personale i stedet for byråsjåfører og tar en personlig tilnærming til leveransene. De bruker også det siste innen sporingsteknologi for å sikre at du har maksimal kontroll over levering av pakken.  

Husk at kurerer er koblingen mellom deg og oss, og vi eier ikke den lenken, og vi kan heller ikke direkte kontrollere hva som skjer innenfor den. Hvis det oppstår et problem, vil vi gjøre vårt ytterste for å løse disse problemene for deg der vi kan, og vi gjennomgår regelmessig tjenesten vi får fra våre pålitelige partnere og følger opp problemer der det er aktuelt. 

Hvordan?

Varer kan bare signeres av personer over 18 år.  Budene våre kan be om legitimasjon hvis du ser ut til å være under 18, og kan nekte å levere hvis det ikke kan oppgis passende ID.

Du kan velge å få bestillingen levert til en annen adresse enn faktureringsadressen, for eksempel arbeidsstedet ditt, til en venn eller slektning. Bare legg til en alternativ leveringsadresse når du bestiller.

Hvis du sender en gave, kan du legge til et gavekort i bestillingen uten ekstra kostnad. Sørg for at du forteller oss i notatene på checkout. Vi legger ikke inn noen form for fakturapapir med gaver, dette kommer direkte til e-posten din.

Hvis ingen er tilgjengelige for å møte budet, budet vil legge igjen et kort for å si at de har vært. Alternativt kan du gi tillatelse til kureren til å legge igjen bestillingen et bestemt sted. Det er en leverings notater seksjon i shopping checkout hvor leveringsinstruksjoner kan være igjen dersom du eller pakkemottakeren er ute.

Du kan sjekke bestillingen din spesielt ved å bruke sporingsnummeret som er oppgitt i e-posten "Bestill sendt" du vil motta. Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, sender vi deg en e-post med en sporingslenke slik at du kan følge reisen.

Skader eller brudd

Vi er spesielt nøye med å sikre at varene dine pakkes trygt og sikkert, ved bruk av godkjent emballasje, men noen ganger og dessverre kan det oppstå brudd eller skader. 

Eventuell skade på bestillingen som har skjedd under transitt må rapporteres til oss så snart som mulig etter mottak av varene. Hvis det er synlige skader ved levering, må dette rapporteres til kureren.

Alle varer må undersøkes, og vi må få beskjed om eventuelle brudd umiddelbart og senest innen to dager etter levering. Vi kan be deg om å sende oss bilder av skaden før ytterligere tiltak iverksettes.